SHIPPING POLICY
Where we ship
We currently ship to addresses within the United States only.
Processing time
Orders are processed within 1–2 business days (Monday to Friday, excluding US holidays). You'll receive a confirmation email with tracking as soon as your order ships.
Shipping options and delivery times
Holiday orders
To receive your order before a holiday, we recommend choosing Express Shipping and ordering early. We'll post holiday cut-off dates on our website.
Tracking
Every order includes a tracking number sent by email. If your tracking hasn't updated in 5 business days, contact us.
Lost or damaged packages
If your package arrives damaged or is marked delivered but you didn't receive it, email us within 7 days of the delivery date at support@tuhallazgo.store and we'll help you resolve it.
Address changes
Please double-check your shipping address at checkout. If you need to change it, email us within 12 hours of placing your order. We can't change an address once the order has shipped.
Questions? Contact us at support@tuhallazgo.store.
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POLÍTICA DE ENVÍOS
Dónde enviamos
Por ahora enviamos solo a direcciones dentro de Estados Unidos.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en 1–2 días hábiles (lunes a viernes, sin contar feriados de EE.UU.). Recibirás un email de confirmación con tu número de rastreo en cuanto tu pedido salga.
Opciones de envío y tiempos de entrega
Pedidos para fiestas
Si quieres recibir tu pedido antes de una fecha especial, te recomendamos elegir Envío Express y pedir con tiempo. Publicaremos las fechas límite de fiestas en nuestra web.
Rastreo
Todos los pedidos incluyen número de rastreo por email. Si tu rastreo no se actualiza en 5 días hábiles, contáctanos.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete llega dañado o aparece como entregado pero no lo recibiste, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega a support@tuhallazgo.store y te ayudamos a resolverlo.
Cambio de dirección
Revisa bien tu dirección al pagar. Si necesitas cambiarla, escríbenos dentro de las 12 horas posteriores a tu pedido. No podemos cambiar la dirección una vez que el pedido fue enviado.
¿Preguntas? Escríbenos a support@tuhallazgo.store.